LIVRAISON
A la création de cette aventure, nous avons eu la volonté de rassembler des compétences (sérigraphe, imprimeur, imprimeur textile) sur le plan local et de consommer responsable. C'est pourquoi nos produits sont imprimés à la demande (production artisanale, pas de surproduction, pas de surstock), le délai de traitement normal de votre commande est de 5 jours pour la ligne affiche et 7 jours pour la ligne textile. En cas de rupture chez le fournisseur, ce délai peut être allongé, dans ce cas, nous vous en informerons.
Pour sécuriser les envois, toutes les commandes sont envoyées en colis suivi (Colissimo ou lettre suivie).
Un numéro de suivi vous sera alors communiqué dans votre espace personnel.
Le délai postal annoncé par les services de transport est de 2 jours en France métropolitaine.
Pour les envois vers les pays hors UE et Outre-mer, merci de prendre contact avec nous avant de passer commande : contact@yio-echoppe.fr
EMBALLAGE
Nous faisons notre maximum pour choisir des emballages éco-responsables. De ce fait nous utilisons des emballages recyclables et provenant de matériaux recyclés.
Par exemple, les emballages utilisés pour les tirages d’art sont issus de 70% de matériaux recyclés et sont 100% recyclables.
RETOURS ET ECHANGES
Nous apportons un soin particulier à la création de nos illustrations, au suivi de l’impression et à l’expédition, cependant, dans le cas où le produit ne vous conviendrait pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours. Vous pourrez alors échanger vos produits ou être intégralement remboursés.
Les produits retournés doivent être complets en parfait état, propres, dans leur emballage d’origine. Les produits retournés incomplets, abîmés, salis, endommagés ou impropres à la commercialisation, pour quelque raison que ce soit, ne seront pas repris, ni échangés, ni remboursés.
Les frais d’expédition de retour restent à votre charge.